Regulamin usługi BistroDesk

Obowiązuje od 1 grudnia 2026 r.

Wersja wstępna. Na razie BistroDesk działa w bezpłatnym okresie próbnym; płatne abonamenty ruszą wkrótce, a przed ich startem uzupełnimy dane Usługodawcy.

§1. Usługodawca i definicje

1. Usługę BistroDesk świadczy Jakub Moś („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@bistrodesk.pl.
2. Usługa: aplikacja internetowa BistroDesk dostępna pod adresem app.bistrodesk.pl, służąca do prowadzenia restauracji (m.in. rozliczenia zmian, zamówienia, grafik, HACCP, straty, food cost).
3. Klient: przedsiębiorca, który zakłada w Usłudze konto firmy. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców; nie jest świadczona konsumentom.
4. Użytkownik: osoba, której Klient dał dostęp do konta firmy (np. pracownik).
5. Lokal: punkt gastronomiczny Klienta dodany w Usłudze.

§2. Konto i okres próbny

1. Konto firmy zakłada się, logując kontem Google albo adresem e-mail i hasłem. Zakładający staje się właścicielem konta firmy.
2. Przez 14 dni od założenia konta Usługa jest bezpłatna. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatny abonament.
3. Klient odpowiada za osoby, którym daje dostęp, i za to, co wprowadzają do Usługi.

§3. Abonament i płatności

1. Po okresie próbnym Usługa jest płatna w formie abonamentu miesięcznego albo rocznego; Klient wybiera okres przy płatności w Usłudze. Cena regularna abonamentu miesięcznego wynosi netto + 23% VAT: 199 zł za pierwszy Lokal, 159 zł za drugi Lokal oraz 139 zł za trzeci i każdy kolejny Lokal. Abonament roczny kosztuje tyle, co 10 miesięcy abonamentu miesięcznego (12 miesięcy w cenie 10).
2. Płatności obsługuje Stripe. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc albo rok), a opłata pobierana jest z góry za kolejny okres.
3. Pierwszych 20 Klientów, którzy włączą płatny abonament, otrzymuje cenę startową: 149 zł za pierwszy Lokal, 119 zł za drugi Lokal oraz 99 zł za trzeci i każdy kolejny Lokal (netto + 23% VAT za miesiąc; abonament roczny w cenie 10 miesięcy). Cena startowa obowiązuje tak długo, jak Klient nieprzerwanie utrzymuje abonament. Dodanie Lokalu zwiększa opłatę od dnia dodania (proporcjonalnie do końca okresu) według stawki dla kolejnego Lokalu; usunięcie Lokalu zmniejsza ją od kolejnego okresu.
4. Przy pierwszej płatności Klient płaci jednorazową opłatę za wdrożenie (ustawienie Usługi dla Klienta, szkolenie i 30 dni wsparcia): 1490 zł netto za pierwszy Lokal i 490 zł netto za każdy kolejny, a w cenie startowej 990 zł i 290 zł netto; do kwot dolicza się 23% VAT. Opłata za wdrożenie nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac wdrożeniowych.
5. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie zgodnie z przepisami (w tym przez KSeF).
6. Klient może zrezygnować w każdej chwili w ustawieniach abonamentu. Usługa działa do końca opłaconego okresu; opłaty za rozpoczęty okres nie są zwracane.
7. Gdy płatność się nie powiedzie, Usługodawca może wstrzymać dostęp do Usługi do czasu uregulowania należności. Dane nie są w tym czasie usuwane.

§4. Zasady korzystania

1. Do korzystania potrzebny jest aktualna przeglądarka internetowa i dostęp do internetu.
2. Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, próby przełamania zabezpieczeń oraz korzystanie z Usługi w sposób zakłócający jej działanie.
3. Wyliczenia w Usłudze (np. koszty pracy, food cost, wynik) mają charakter pomocniczy i nie zastępują księgowości ani doradztwa prawnego czy podatkowego.

§5. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, by Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności. Planowane prace będą w miarę możliwości zapowiadane.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.

§6. Dane

1. Dane wprowadzane przez Klienta należą do Klienta. W zakresie danych osobowych pracowników i gości Klienta Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia, którą stanowi niniejszy paragraf wraz z Polityką prywatności.
2. Po rozwiązaniu umowy dane są przechowywane przez 90 dni, a następnie usuwane. Na prośbę Klienta zostaną usunięte wcześniej.
3. Szczegóły: Polityka prywatności.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na kontakt@bistrodesk.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, nowe funkcje, zmiana cen), informując Klientów e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.